Reembolsos y garantía de 7 días

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Queremos que compres tranquilo: si Pitavox no es para ti, te devolvemos el 100 % dentro de los 7 días. Nunca discutimos un reembolso dentro de la garantía. Si algo no funcionó, nos gustaría saberlo, pero la devolución no depende de tu respuesta.

1. La garantía

Tienes 7 días calendario desde la fecha de compra para pedir la devolución del 100 % de lo que pagaste, por cualquier motivo. Si la página de pago indica un plazo mayor, aplica ese plazo.
La devolución la procesa Hotmart por el mismo medio de pago. El tiempo en que el dinero aparece depende de tu banco o tarjeta (normalmente entre 5 y 30 días).
Al aprobarse la devolución se cierra el acceso al plan y a sus bonos (incluido el curso).

2. Uso durante la garantía

En el plan «Todo incluido», durante los 7 días de garantía puedes crear hasta 2 videos. Así puedes probar Pitavox de verdad y, a la vez, evitamos abusos del costo de inteligencia artificial que pagamos por ti.

3. Suscripciones y renovaciones

Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu cuenta de Hotmart; conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.
La garantía de 7 días aplica a tu primera compra. No se reembolsan periodos ya usados; si tienes dudas sobre un cobro de renovación, escríbenos dentro de los 7 días siguientes al cobro y lo revisamos contigo.
Si cambia el precio de tu plan, te avisamos con al menos 30 días de anticipación para que decidas antes de la renovación.

4. Qué no se reembolsa

Lo que pagaste directamente a los proveedores de IA (OpenAI, DeepSeek, ElevenLabs u otros) por tu uso con tus propias claves en el plan «Conecta tus APIs»: ese dinero lo recibe cada proveedor, no Pitavox.
Las solicitudes hechas después del plazo de garantía, salvo lo que exija la ley de tu país.

5. Cómo pedir el reembolso

Desde Hotmart: en el correo de confirmación de compra o en tu cuenta de Hotmart, opción «Solicitar reembolso».
Por correo: escribe a pitavoxai@gmail.com desde el correo con el que compraste, indicando el plan.

6. Contracargos

Si tienes un problema con un cobro, escríbenos primero: lo resolvemos rápido. Un contracargo iniciado sin habernos contactado, por un cobro que sí autorizaste, puede llevar a la suspensión de la cuenta.

7. Tus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos que te reconozca la ley de tu país, como el derecho de retracto o desistimiento donde aplique.